이용가이드

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이용가이드 (원본진위확인)

이용 가이드 (고밀도 2차원 바코드 검증)

자주 묻는 질문

Q 제증명 출력은 어떻게 할 수 있나요?
A ① 앱스토어/구글플레이에서 ‘청구의신’을 검색하여 다운로드 해주세요.
② 앱 내에서 본인인증 및 병원 불러오기를 통해 제증명 발급을 진행하여 ‘문서열람번호’와 ‘비밀번호’를 받을 수 있습니다.
③ 이후 병원제증명서발급포털에서 ‘증명서 출력’ 에서 ‘문서열람번호
Q 14세 미만도 청구의신 앱에 회원가입이 가능한가요?
A 14세 미만 미성년자의 경우, 보호자의 동의가 있더라도 사용 정책 상 회원가입이 불가능합니다. 번거로우시겠지만 진료받은 병원에 직접 방문을 부탁드립니다.
Q 휴대폰 번호 또는 기기가 변경될 경우 어떻게 해야 하나요?
A 기존 앱 삭제 후, 접속 시 재인증을 부탁드립니다.
Q 휴대폰이 본인 명의가 아니면 인증이 안되나요?
A 청구의신은 본인 명의의 휴대폰 인증 확인을 통해서만 이용이 가능합니다.
Q 가족의 제증명서를 대신 발급받을 수 있나요?
A 본인 인증으로만 접속이 가능하기 때문에, 가족 발급은 현재 지원하지 않습니다.
Q 비밀번호를 잃어버렸으면 어떻게 해야 하나요?
A 비밀번호는 발급당시에 암호화 상태로 저장되기에 확인이 불가능합니다. 앱에서 제증명서를 다시 재발급받아 이용해주시기 바랍니다.
Q 앱 회원가입 중 휴대폰 인증문자가 오지 않아요!
A ① 휴대폰 요금이 미납되었을 경우
 - 휴대폰으로 114 통화 후, 통신사 고객센터에 문의 바랍니다.
② 스팸 메시지로 차단 된 경우
 - 나이스신용평가정보(1600-1522) 번호가 문자 앱에서 차단 되었는지 확인해주세요.
 - 안드로이드) 문자 앱  설정  메시지 차단
 - 아이폰) 설정  메시지  차단목록
③ 이용 중인 통신사에 스팸 필터링 서비스에 가입되어 있는 경우
 - 통신사 고객센터에 가입 여부를 문의하거나, 통신사 앱에서 부가서비스 확인 및 해지가 가능합니다.
Q 앱을 업데이트 후 실행하면 멈춘 상태로 진행되지 않아요.
A 앱을 최근 사용한 목록에서 완전히 닫고, 다시 실행해주세요. 앱을 재실행해도 문제가 해결되지 않는 경우 앱을 삭제한 후 다시 설치해야 합니다.
Q 1:1 문의는 어떻게 하나요?
A 고객센터로 문의를 부탁드립니다.
* 고객센터 연락처: 1661-2966
* 고객센터 운영시간: 평일 09시 ~18시 (공휴일 제외)